Les présentes CGV régissent l'utilisation d'AURA-Drive, application de mise en relation entre passagers et chauffeurs indépendants, développée par AURA-Drive.
AURA-Drive est une plateforme d'intermédiation. Les chauffeurs sont des prestataires indépendants.
- Mise en relation passagers / chauffeurs en temps réel
- Négociation libre et transparente des prix
- Réservation immédiate ou planifiée à l'avance
- Transport standard, confort, senior et avec animaux
- Système de notation bidirectionnel (1 à 5 étoiles)
- Paiement sécurisé via Stripe (3DS — norme DSP2 Europe)
- Suivi GPS en temps réel pendant les courses
- Enregistrement audio de sécurité optionnel (consentement requis)
Les prix sont librement négociés entre passagers et chauffeurs. AURA-Drive ne fixe aucun tarif imposé.
- Abonnement chauffeur : 120€/mois (offre lancement 59€/mois les 3 premiers mois)
- Résiliable à tout moment depuis l'application
- Aucuns frais cachés pour les passagers
Pour garantir le respect mutuel entre passagers et chauffeurs :
En cas d'absence totale du client après expiration du délai d'attente, le chauffeur peut facturer un forfait no-show.
Tous les paiements par carte bancaire sont traités via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.
- Authentification forte 3DS2 (norme DSP2 européenne)
- Chiffrement SSL/TLS de bout en bout
- Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
- Remboursement sous 5-10 jours ouvrés en cas de litige
Vos informations bancaires sont tokenisées par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
Vos données vous appartiennent. Conformément au RGPD, nous collectons uniquement les données nécessaires au service.
Engagement fort : Nous ne vendons jamais vos données. Aucune publicité ciblée. Aucun tracker tiers.
AURA-Drive agit comme intermédiaire technique. La responsabilité du transport incombe au chauffeur prestataire. Nous recommandons de vérifier l'assurance du chauffeur avant toute course.
En cas d'accident, utilisez le module Constat Amiable intégré à l'application pour une déclaration immédiate auprès de votre assurance.
- Support : contact@aura-drive.fr
- RGPD & données personnelles : contact@aura-drive.fr
- AURA-Drive · Chevigny-Saint-Sauveur, France