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CONDITIONS GÉNÉRALES
AURA-Drive · Plateforme de transport humain
Dernière mise à jour : Avril 2026
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OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV régissent l'utilisation d'AURA-Drive, application de mise en relation entre passagers et chauffeurs indépendants, développée par AURA-Drive.

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AURA-Drive est une plateforme d'intermédiation. Les chauffeurs sont des prestataires indépendants.

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SERVICES PROPOSÉS
  • Mise en relation passagers / chauffeurs en temps réel
  • Négociation libre et transparente des prix
  • Réservation immédiate ou planifiée à l'avance
  • Transport standard, confort, senior et avec animaux
  • Système de notation bidirectionnel (1 à 5 étoiles)
  • Paiement sécurisé via Stripe (3DS — norme DSP2 Europe)
  • Suivi GPS en temps réel pendant les courses
  • Enregistrement audio de sécurité optionnel (consentement requis)
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TARIFICATION & COMMISSION

Les prix sont librement négociés entre passagers et chauffeurs. AURA-Drive ne fixe aucun tarif imposé.

COMMISSION AURA
0%
CHAUFFEUR GARDE
100%
  • Abonnement chauffeur : 120€/mois (offre lancement 59€/mois les 3 premiers mois)
  • Résiliable à tout moment depuis l'application
  • Aucuns frais cachés pour les passagers
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FRAIS D'ATTENTE & ANNULATION

Pour garantir le respect mutuel entre passagers et chauffeurs :

5 min
ATTENTE GRATUITE
0,50€
PAR MINUTE AU-DELÀ
3,50€
ANNULATION SI <1KM
2,00€
ANNULATION TARDIVE
ℹ️

En cas d'absence totale du client après expiration du délai d'attente, le chauffeur peut facturer un forfait no-show.

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PAIEMENT & SÉCURITÉ BANCAIRE

Tous les paiements par carte bancaire sont traités via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

  • Authentification forte 3DS2 (norme DSP2 européenne)
  • Chiffrement SSL/TLS de bout en bout
  • Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
  • Remboursement sous 5-10 jours ouvrés en cas de litige
🛡️

Vos informations bancaires sont tokenisées par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

🔒
DONNÉES & CONFIDENTIALITÉ

Vos données vous appartiennent. Conformément au RGPD, nous collectons uniquement les données nécessaires au service.

🛡️

Engagement fort : Nous ne vendons jamais vos données. Aucune publicité ciblée. Aucun tracker tiers.

⚠️
RESPONSABILITÉS

AURA-Drive agit comme intermédiaire technique. La responsabilité du transport incombe au chauffeur prestataire. Nous recommandons de vérifier l'assurance du chauffeur avant toute course.

En cas d'accident, utilisez le module Constat Amiable intégré à l'application pour une déclaration immédiate auprès de votre assurance.

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CONTACT & LITIGES
  • Support : contact@aura-drive.fr
  • RGPD & données personnelles : contact@aura-drive.fr
  • AURA-Drive · Chevigny-Saint-Sauveur, France